TÉRMINOS Y
CONDICIONES

Aceptación de los términos

Al utilizar los servicios de Vagon Travel, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.

Servicios ofrecidos

Vagon Travel ofrece servicios de:

• Tours y excursiones a destinos locales.
• Experiencias turísticas personalizadas.
• Servicios de transporte turístico.
• Reservaciones de paquetes vacacionales.

Reservaciones y pagos

Las reservaciones se confirman únicamente después de recibir el pago correspondiente. Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplica. Los precios están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso.

Política de cancelación

• Más de 7 días antes: Reembolso del 100% menos gastos administrativos.
• Entre 3 y 7 días antes: Reembolso del 50% del monto total.
• Menos de 3 días antes: No aplica reembolso.
• No presentarse: No aplica reembolso.

Responsabilidades del cliente

• Proporcionar información veraz al momento de la reservación.
• Presentarse puntualmente en los puntos de encuentro.
• Portar identificación oficial vigente.
• Seguir las instrucciones del personal y guías.
• Respetar las normas de los lugares visitados.

Limitación de responsabilidad

Vagon Travel no se hace responsable de:

• Pérdida o daño de equipaje y objetos personales.
• Lesiones causadas por negligencia del cliente.
• Demoras por causas fuera de nuestro control.
• Eventos de fuerza mayor.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar itinerarios cuando sea necesario por razones de seguridad o condiciones fuera de nuestro control.

Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, contáctenos:

Email: vagontravel@gmail.com

Teléfono: +52 33 3584 1031

Última actualización: Diciembre 2025.